数字化时代,探索客户服务的无限可能

Explore the infinite possibilities of credit card customer service in the digital era

不带钱包、不带现金,外出仅带一部手机,已经成为很多人城市生活的习惯……数字化时代,消费者对产品和服务的要求日益升级,大数据、人工智能、数字孪生等新兴技术的发展,也在不断推动服务体验的变革。光大信用卡先天自带科技基因,积极拥抱金融科技,加速数字化转型,不断拓展服务边界,探索“懂你”服务的无限可能。数字孪生是光大银行信用卡业务数字化转型的关键词。近两年,光大银行信用卡中心基于长期数据系统建设、数据资产管理、数据创新应用等成果,以数字孪生作为数字化转型的抓手,为管理决策和业务落地提供数字化动态沙盘。