水电站现场设代服务质量提升研究

Study on Improving Service Quality of Site Design Representative of Hydropower Station

以四川某大型水电设计企业为例,笔者调查了其现场设代服务现状,对提升现场设代服务质量的必要性和存在的问题进行了剖析。为了提升设代服务质量,设计咨询企业需要认清形势,加强服务意识,主动与业主建立良好关系,注重沟通技巧的培养与培训机制的完善,不断加强设代人员的服务意识和技术水平,通过建立考评系统和适当调整分配制度,加强对现场设代人员的管控。只有通过持续不断地提升勘测设计企业的服务水平,才能不断扩大其在传统水电勘测设计市场的优势,为新型业务发展提供智力和资金支持,最终实现其成长为“具有全球竞争力的质量效益型国际工程公司”的企业愿景。