疫情应对中慈善组织公信力流失的形成机理及其对策——基于开放系统组织理论视角

公信力既是慈善组织生存发展的第一生产力,又是慈善组织参与应急管理的合法性保障。在疫情防控中,慈善组织的声誉受损,社会信任严重下滑,影响其作用发挥,引发学术界与事务界的共同关注与反思。基于开放系统组织理论视角,对疫情应对中慈善组织公信力流失的形成机理进行剖析,认为慈善组织公信力获取在于组织与规制环境、资源环境的信息交互,本质是一个行为输出、信息转化及形象生成的过程,其构成要素为社会规范、组织特征与公众个体,而慈善组织公信力流失主要受到了社会情景机制、组织能力机制以及个体认知机制的影响。为此,慈善组织应不断提高组织能力、完善信息公开、自觉接受监督、加强社会互动,推动慈善组织的专业化、透明化、法治化与社会化,从而塑造慈善组织良好的社会形象,提高疫情应对中慈善组织公信力,推动慈善组织依法有序参与疫情防控工作。