基于行动研究构建急诊科工作场所暴力预警与应对方案

Early warning and countermeasures of workplace violence based on action research in emergency department

[目的]构建急诊科工作场所暴力预警与应对方案,并验证其应用效果。[方法]选取2019年5月—2019年10月在太原市某三级甲等医院急诊科工作的64名护士作为研究对象。采用行动研究法,通过计划、行动、观察、反思螺旋式循环,构建急诊科护士预警与应对方案,以3个月为1个循环,实施2轮循环,比较方案应用前后急诊科护士对工作场所暴力知晓、预见、应对能力以及组织支持程度。[结果]行动研究前急诊科护士工作场所暴力应对资源得分为(59.88±14.14)分,行动研究后为(87.52±16.46)分,急诊科护士的急诊科工作场所暴力知晓、预见、应对能力以及组织支持程度得分提高,干预前后得分比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]基于行动研究构建的急诊科护士工作场所暴力预警与应对方案可以有效改善急诊科护士对工作场所暴力的知晓、预见、应对能力以及组织支持情况。