4R营销策略在产科护理管理中的实践价值

目的:探讨4R营销策略在产科护理管理中实践价值。方法:选取医院120例产妇和50名产科护士作为本次研究对象,随机分成对照组(采取常规护理管理,60例产妇和25名护士)与观察组(于对照组基础上实施4R营销策略进行护理管理,60例产妇和25名护士)。采用问卷调查两组护士职业紧张和倦怠情况,评价两组护士对护理管理的态度,记录护理期间两组护士护理差错和投诉率情况。记录两组产妇产后并发症发生情况和对护理的满意度。结果:观察组护士职业紧张中的工作需求评分较对照组低,而自由程度和社会支持评分则明显高于对照组;职业倦怠中情绪耗竭和消极怠慢及低效能感评分明显低于对照组(P<0.05)。观察组护士学习主动性、护理管理接受、护理管理理解和护理管理态度及护理工作价值观得分明显高于对照组(P<0.05)。观察组护士工作期间护理差错和护理投诉率明显低于对照组(P<0.05)。观察组产妇产后并发症发生率为1.67%明显低于对照组11.67%(χ2=4.82,P=0.03)。观察组产妇对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:4R营销策略应用于产科护理管理中可提高护士工作积极性和服务质量,更好地服务于患者,提高患者满意度。