中医护士共情能力培养的管理价值

目的:探讨护士共情能力培训对急诊科中医护士护理管理质量的影响。方法:研究时间为2018~2019年,自2019年1月起对急诊科中医护士进行共情能力培养,评价采用JSE-HP量表测定,比较实施前后的测评结果,对比实施前后急诊科的护理管理质量评分,调查患者的护理满意度。结果:实施后护士的JSE-HP评分为(118.30±3.10)分,显著高于实施前的(87.80±2.60)分(P<0.05);各项管理评分均显著高于实施前(P<0.05);患者满意度由91%提高到99%(P<0.05)。结论:共情能力是提高急诊科中医护士护理服务质量的关键要素,培养护士的共情能力对于管理质量具有积极意义,能改善患者的护理满意度。