51Talk退款难平台竟收25%“违约金”

从2016年开始转型K12市场的51Talk,早已不是我们记忆中成人英语市场上的那个无忧英语,依靠"菲教+下沉市场"的打法,51Talk在历经数年亏损后开始尝到甜头。伴随着营收增长之外,51Talk也不得不面对消费者的投诉。对于报名学习51Talk课程的大多数家长都知道,51Talk有一个特殊的规定,就是每个月必须上满15节课,如果上不够,系统就会自动扣掉,这也就导致课程有效期很短。比如买了60节课,一个月上15节课,有效期就是4个月。