基于用户体验的智慧图书馆服务设计研究

随着人工智能技术的进步,人脸识别、语音交互、自动翻译等技术不断涌现,为移动图书馆智慧服务提供了条件。从用户体验视角出发,结合服务设计思维和用户体验旅程进行智慧图书馆服务创新,通过服务蓝图、服务界面、服务内容和服务交互四个方面进行智慧图书馆服务设计,旨在结合人工智能技术进行智慧图书馆建设,通过便捷、个性和智慧的图书馆服务,实现用户知识提升和情感体验的升级,促进现代公共文化服务高质量发展。