危机公关新思路:与其拼命解释,不如卖萌自黑

Acting Cute and Self Morkery Work more than Explainations

自嘲自黑会让人觉得很真,代表企业能放得下自己的身段,让消费者产生平视和俯视,而不只是仰视感。腾讯VS老干妈事件,是最近公关圈的热议事件。尽管腾讯公关的努力,因为竞争对手的出手没有起到应有化解作用,但腾讯把自黑卖萌的危机公关做了一次教科书般的演示。最初,南山法院挂在网上的一份裁定书,腾讯冻结老干妈1600万资产,用于偿还未支付广告费。