大数据环境特点对企业和消费者互动的影响

大数据技术为网购市场的发展注入了新的活力,同时也加剧了电商企业间的市场竞争。在这一背景下,深化电商企业和消费者的有效互动成为促进电商企业提升竞争优势的重要途径。本文以电子商务企业经营行为作为研究主体,针对大数据环境下企业和消费者互动行为展开分析,提出了大数据环境下精准销售、信息公开、服务质量能够影响企业和消费者互动行为的假设,并进行了实证分析。结果表明:大数据环境下精准营销能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下信息公开能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下服务质量能够促进电子商务企业和消费者的互动行为。