体验经济下在线旅游产品开发现状及创新研究——以携程为例

在线旅游市场方兴未艾,消费群体转变和消费特点升级,品质化消费诉求带动企业产品研发与业态创新。基于此,从B2C在线旅游平台角度出发,在总结在线旅游市场2017年至2019年发展现状的基础上,以携程为案例,进行在线旅游产品的创新和优化方法研究,为保障旅游产品质量和服务水平提出建议,可从在线平台向智能出行管家角色转变、旅游产品资源标签化、加强人才培养力度、拓展小程序平台四方面进行旅游产品创新。