六西格玛

6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷服务,防范服务责任风险,降低成本,提高服务率和医疗服务市场占有率,提高病人满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于服务、服务质量,又关注过程的改进。