网络空间中政府回应的多重逻辑探索——基于我国278个地级市政府门户网站的现场实验

The Multiple Logic of Government Response in Cyberspace:A Field Experiment Based on 278 Prefecture-Level City Government Portals in China

提升政府在网络空间中的回应性是新时代建设责任政府的基本要求,而厘清政府回应行为遵循的逻辑是有效提升回应性的关键。基于全国278个地级市政府门户网站的现场实验研究发现,政府回应遵循着利益至上的理性逻辑、公平优先的价值逻辑与惯性主导的积习逻辑,但情感逻辑对网络空间中的政府回应未能产生实质性影响,这既与理性官僚制对情感的贬斥有关,也可能是基于互联网的屏幕互动方式削弱了诉求方的情感表达。未来应超越狭隘的理性逻辑,在价值回归与情感渗透的基础上注重良好回应习性的养成。