烟草现代零售终端建设优化探析

近年来,我国烟草行业以惊人的增长速度实现了跨越式发展,但是不可忽视的是,我国烟草行业仍处于市场化的时期,市场竞争将日趋激烈。同时,随着控烟履约的持续深入推进,控烟已成为全球趋势。因此,我国烟草行业面临的竞争和监管将会更强。烟草公司零售客户是烟草公司的核心资源,在烟草公司与顾客之间起到了纽带桥梁作用,是烟草公司感知市场、连接市场和引导消费的重要渠道。当前,如何通过品牌、运营及管理,多维度为烟草公司零售客户赋能,打造现代零售终端,持续提升零售客户盈利能力,进而有效提升烟草公司客户满意度,构建烟草公司与零售客户的共同体,以应对日趋激烈的竞争和趋严的市场监管,是摆在各地市烟草公司面前的一项亟待解决的问题。