漫谈印机制造企业的客户投诉管理

随着我国印刷机械行业的飞速发展,关于印机产品客户投诉的相关问题受到了业界的关注,客户投诉问题如果处理不好将极大影响印机制造企业的声誉,企业一旦出现较大的声誉危机,产品的销售必将会受到极大影响,因此对客户投诉问题进行系统性管理十分重要。本文以案例的形式,来谈谈印机制造企业的客户投诉管理方案,希望给业内读者带来启示。