师生沟通中的赋能--《非暴力沟通》读书笔记

一、转知成智非暴力沟通的第一要素是观察,“我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察的结果。”它强调区分观察和评论的重要性,如果将观察和评论混为一谈,对方就会倾向于听到批评,并且产生逆反心理。观察是不带任何价值判断、情感,不添油加醋,只是“白描”地陈述。