“一病一品”特色品牌服务在慢性阻塞性肺疾病患者中的应用

目的探讨"一病一品"特色品牌服务在慢阻肺疾病中的应用效果。方法 按数字法随机抽取2017年的877例的50例患者纳入对照组,采用传统护理模式进行护理;随机抽取2018年的819例的50例患者纳入观察组,结合"品管圈"活动,对活动前影响肺康复患者的原因,拟定对策,并将活动前后的结果进行分析比较,对2组患者的满意度、CAT评分、mMRC评分进行分析对比。结果与对照组相比,观察组慢阻肺住院满意度显著提高,CAT评分、mMRC评分显著下降,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 "一病一品"特殊品牌服务模式能降低慢阻肺患者的并能提高慢阻肺患者的满意度,降低CAT评分、mMRC评分,降低住院费用、缩短住院天数、降低住院总费用。