公共管理视域下医院公共医疗服务质量管理研究

医疗服务是医院发展的关键,医疗服务质量不佳,直接影响患者诊疗质量和诊疗体验,继而影响患者对医院的评价,医院口碑下降,经济效益将受到严重影响。作为公共服务的主要供给者,医院可考虑融入公共管理服务理论,不断提高公共医疗服务质量,促进医院现代化管理发展,这对推进社会公共服务进、维持医院可持续发展也有重要意义。