电子导游系统的游客满意度研究——以呀诺达雨林文化旅游区为例

电子导游系统作为现代景区主要的讲解辅助工具,吸引了众多游客选择体验,但其能否作为景区主导解说媒体还有待探讨。因此,选择海南呀诺达雨林文化旅游区电子导游系统作为研究对象,通过问卷数据分析得知:游客对电子导游系统普遍期望值较高,实际体验满意度较低,其中电子导游系统的操作、租借、解说内容具有科普性的实际体验均比期望值要高,总体满意度中实际体验满意度高分组比期望值高分组低16.7%,说明电子导游系统在使用过程中还存在诸多不足需要改进,并提出了相应建议。