基层网点零售业务转型“三到位”

首先,营销方式转型到位。基层网点应根据自身类型,制定阶段性工作目标及每日工作重点,发动全员投身营销热潮中。充分利用线上服务平台,积极跟进客户在金融行为、消费习惯和服务需求方面的改变,做到线上线下协同营销。其次,重点场景金融生态建设到位。基层网点应配合上级行的场景建设及产品开发,做好区域内潜在客户的宣传与引导工作,提高边际效益。针对区域内企事业客户,通过场景建设实现零售客户的批量营销,如学校、医院、社区、加油站、培训机构等。要加强线上营销,通过一些激励措施引导零售客户在日常金融活动中积极使用农行掌银。再次,既有客户维护到位。基层网点既有客户营销和提升的空间非常大,如资产类客户综合回报偏低,包括房贷、经营贷、信用卡等客户,应通过细化考核措施、强化过程管理、有效落实“包户包效”工作、加强管户人员能力建设等措施,逐步提升既有客户的营销效果。