淘宝名店粉丝运营中的公共关系研究——以库茵品牌店为例

本文以公共关系学中事实-价值模型为视角,观察和分析淘宝名店运用淘宝直播、微信、微博及抖音等多种新媒体平台有效运营粉丝,在事实与价值维度维系互利契约,分享意义,强化粉丝对于店铺的黏着力,进而在企业与利益相关者之间建立牢固的公共关系,不断促进双方的利益互惠与价值认同,形成新兴粉丝经济生态。