商业银行客户经理绩效管理存在的问题与对策研究

商业银行客户经理制已成为现代银行业的基本营销制度,客户经理绩效管理制度是否科学合理,将深刻影响到商业银行业绩。目前,商业银行绩效管理制度普遍存在考核指标众多、未突出以效益为中心、缺乏以人为本理念等问题,本文通过分析问题发生的原因并提出补充完善绩效管理制度的解决对策,特别是提出了“考核积分制”这一考核工具,并就实践案例中的运用成果加以举例说明,以期为商业银行提升自身竞争力提供参考借鉴。