BP神经网络电信行业客户流失风险预测研究

随着移动互联网的蓬勃发展,电信服务企业处于日趋激烈的竞争漩涡中,对于电信企业来说,客户的多少决定着企业的自身竞争力与效益,精准预测客户流失风险对企业的战略决策来说至关重要。因此,本文结合电信行业的背景,利用BP神经网络的机器学习理论,融合CRM系统中的数据,建立了电信行业客户风险预测模型,并通过Matlab实验平台验证模型预测的可行性、准确性与有效性。