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我和群众交上了朋友
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摘要
十余年,我从燃气客服中心接待主管成为民心网"骨灰级"办件人,办件量也从每年几十件增长到每年2000多件。燃气集团肩负着鞍山70万燃气用户的生产、生活用气需求,安全使用燃气的宣传与维护,数千公里地下管线铺设数亿价值供气,储气设备、设施的运行安全。5000多个工作日里,我每天打开电脑登录平台,从确认接件到分件派件、协调沟通、调查催办、报件审核,一个平台、两端鼠标、方寸之屏,通过解决群众的操心事、烦心事、揪心事,将百姓和企业紧密交织在一起。
作者
吴媛
机构地区
鞍山燃气集团有限公司民心网(
出处
《民心》
2020年第8期37-37,共1页
关键词
燃气用户
协调沟通
客服中心
燃气集团
骨灰级
鼠标
催办
运行安全
分类号
TP3 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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