过程化管理模式在全科医学科中的应用效果

[目的]观察过程化管理模式在全科医学科中的应用效果。[方法]将2017年8月—2018年1月入住全科医学科的283例病人作为对照组,实施常规护理;将2018年2月—2018年8月入住全科医学科的289例病人作为观察组,采取过程化的管理模式进行护理,比较两组病人护理失效、护士应对方式、满意度及对过程管理的依从性。[结果]观察组病人满意度高于对照组、护理失效情况少于对照组(P<0.05);实施过程化管理后护士积极应对方式得分高于实施前、消极应对得分低于实施前(P<0.05)。[结论]过程化管理模式可提高全科病人的护理质量和病人的满意度,有助于全科护士积极应对护理工作。