目标管理在医院精细化管理中的应用效果

目的:观察目标管理在医院精细化管理中的应用效果。方法:选取2016年1月至2017年10月该院医护人员和管理人员作为研究对象,将2016年1月至2016年11月实施常规精细化管理的医护人员和管理人员设为对照组,将2016年12月至2017年10月实施目标管理的医护人员和管理人员设为观察组。比较两组投诉事件发生情况、科室综合评分、整体管理能力和病情评估能力等。结果:观察组总投诉率为0.50%(1/200),明显低于对照组的4.00%(8/200),差异有统计学意义(P<0.05);观察组医护质量、公共卫生、医德医风及科室管理等综合评分、整体管理能力和病情评估能力评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:目标管理应用于精细化管理中可提高医院综合评分、整体管理能力评分和病情评估能力评分,降低总投诉率,其效果优于常规管理效果。