精益化管理在病房-内镜中心接续化护理管理中的应用

目的:探讨精益化管理模式下实现病房~内镜中心的接续化护理管理方法与效果。方法:医院病房~内镜中心2019年1月开始开展精益化管理模式下的接续化护理管理,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后患者对护理人员服务态度、治疗环境、护理管理等的满意度评分,统计实施前后护理风险事件发生情况。结果:实施后患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等的满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的护理风险事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。结论:病房—内镜中心开展精益化管理模式,可实现接续化护理管理,从而提高患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等方面的满意度,减少护理风险事件。