活用多元角色,温暖“流浪”的心

2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏,让人们无所适从。3月1日上午,流浪街头的兰先生给街道社工站打来了求助电话,社工和街道防疫工作人员随即赶到现场。防疫工作人员对兰先生进行体温测量和相关信息登记后,社工与兰先生有了第一次接触与交流。与大部分流浪乞讨人员一样,兰先生面临着各种问题:情绪问题、卫生和安全问题、生存问题、家庭支持系统问题等。如何帮助他调适情绪?如何帮助他缓解目前的生存困境?如何协助他缓解家庭关系?带着这些问题,社工为其开展了个案服务。