用户的满意是辛格林电梯人最大的追求——访辛格林电梯(中国)有限公司总裁刘辉

记者:今年贵司荣获"电梯企业市场质量信用A等用户满意企业"荣誉称号。在用户满意度方面,贵司采取了哪些措施?刘辉:我们把"客户满意为终点"作为企业发展目标,要求每个部门围绕着"怎么做才能提高客户满意度"来提出问题点,根据这些问题点各个部门认真执行下去,每个月都有一个定量指标和完成时间,最后把结果作为依据,对每个部门进行考核。