汽车维修接待的网络课程教学设计

1课程分析4S店售后服务是中等职业学校汽车商务类的一门核心专业课。本次任务是维修接待学习领域的第三个学习任务,学生需要在完成前面的客户预约学习情境的基础上进行。同时通过学习本课,巩固客户接待环节的内容,最终完成维修客户接待的学习。汽车维修接待属于理论与实践相结合的模块,该课程主要介绍了客户接待的各个环节,每个环节的基本流程及基本要素,在汽车售后服务领域具有很强的实际应用价值。