航空业的客户服务之道被引量：1

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摘要近年来,无论是飞机制造商还是发动机制造商对于售后服务市场的关注度都在不断提高。从各大制造商发布的年报中更是可以清晰地看到,来自售后服务市场的收入占比日益增加,而这也催生行业开始从单纯的制造商向制造服务商转型。对于航空业来说,制造服务业是一种新型的商业模式,对于客户来说,则是从过去的"买产品"变为"买服务"。对于这样的转型.

作者彭静宇

机构地区不详

出处《大飞机》 2020年第9期24-30,共7页 Jetliner

关键词发动机制造商航空业飞机制造商制造服务业客户服务商业模式关注度服务商

分类号 F416.5 [经济管理—产业经济] F274 [经济管理—企业管理]

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大飞机

2020年第9期

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