铁路客运志愿服务的实践与探究

近几年,随着我国交通路网的广泛铺设与完善,广大人民群众安全、便捷、快速出行的需求意识不断增强,铁路青年志愿者所提供优质服务为广大旅客选择铁路方式出行搭建了平台,也是高速铁路客运服务发展新模式。本文以南京铁道职业技术学院与上海铁路局南京站就“青年志愿者服务”合作的情况为例,分析当前铁路志愿组织活动中的优势与方式。针对铁路志愿服务行动的开展,提出由“理论得知识”向“实践找答案”转变、由“弘扬雷锋精神”向“参与构建和谐社会”转变的观点,从而以特别创新模式提高铁路旅客运输的服务质量,在竞争激烈的客运市场独占鳌头。