关于农村中小金融机构客户服务中心外包的思考与建议

为提升客户服务中心业务水平和服务效能,通过拥有丰富管理和服务经验的专业机构进行客户服务中心的运营管理,在一定程度上能够提升坐席人员的服务热情和服务意识,以便快速响应客户需求,还可以有效降低农村中小金融机构的运营成本,将客户服务中心外包能以较低成本获得专业的服务,使得农村中小金融机构能够节省相关资源的投入,利用社会化专业服务机构保障客户服务中心行业水平。