潮牌服饰电商网红的粉丝消费行为研究

本文首先对潮牌服装的概念及范畴进行界定,对涉及的社交网络电商化等理论进行了阐述,对消费者购买意愿做了分析,在准社会互动理论框架下对购买意愿的理论进行假设,结合某潮牌服装,将网红与粉丝之间的互动量作为自变量,把自变量分为内容互动与人际互动分别进行研究,得出了内容互动程度与人际互动程度会相互影响,来自社会资本投入的三个维度的影响是不同的,粉丝与粉丝之间的单个信息与资源的交流也会扩大到整个群体,从而加深了整个群体的人际交流的感情的程度,最终实现互动环境的良性循环等结论。提出了未来应该把提升粉丝关系的忠诚度作为未来网店客户关系发展的重点,在网店建设过程中要重点打造网红的IP价值,输入有价值的消费观念,推出个性化服务产品,提升网红及店铺品牌产品的竞争力。深化网络平台中店铺与粉丝之间的高层次的情感交流等建议。