波音原CEO道歉视频的多模态批评话语分析

以多模态批评话语分析为理论框架,以波音公司原CEO米伦伯格道歉视频“Boeing sorry for lives lost in 737 MAX ac⁃cident”为语料,分析其向视频观看者传达的话语信息和话语策略,并从语篇分析、话语实践和社会实践三个层次探究道歉视频多模态语篇的特点,以揭示道歉视频以语篇、危机公关和社会背景以及三者的互动关系。研究表明,米伦伯格道歉视频借助多种符号资源以寻求视频观看者对道歉的接受,但其话语策略往往流露出推卸责任的意味,难以得到观看者的理解。