从世茂服务实践看科技驱动社区服务

2020年初,一场突如其来的疫情,让物业管理行业受到了前所未有的挑战,防控疫情期间,笔者所在的世茂服务分布在全国近400个社区的防疫工作实现工作快速落地,让近万名一线员工防控工作有序开展,依托高颗粒度的网格化扁平管理模式与智慧信息化平台,实现从总部到项目防疫要求的快速通达,让疫情防控更加有效。值得一提的是,世茂服务依托智慧管理平台,为业主上线了一系列无接触式的服务应用,其中"跑腿服务"这一项应用,从察觉业主需求到打通业务逻辑,再由应用开发上线到全国覆盖推广,仅用了两周的时间。