群众扫码评议倒逼作风转变

“十分羞愧!”湖北省仙桃市人社局驻市政务服务大厅窗口工作人员小刘谈起上个月为一位老人办理退休业务被点名批评一事时,如是表达自己的心情。当日下午临近下班,一位老人来窗口办理退休业务,因携带资料不齐全,小刘告知他准备好资料后再来。