医联体财务共享服务绩效评价体系构建研究——基于层次分析法

为构建一套适用于医联体财务共享服务中心的绩效评价体系,促进共享服务在医院财务和运营管理中的应用,文章从平衡计分卡的四个维度设计绩效评价层次结构模型,采用问卷调查收集专家意见,利用层次分析软件yaahp12.4建立两两指标的判断矩阵并进行一致性检验,确定准则层和方案层指标的权重。从权重分配结果看,对医联体财务共享服务中心绩效评价的重要程度由大到小依次是:业务流程优化维度、人员培训与发展维度、财务管理维度和客户满意度维度。各个医联体可以参考文章的研究分析方法,考虑关键影响要素和发展战略目标,设定科学合理的绩效层次结构模型,建立完善的绩效评价体系。