服务剧本在早产儿入院、出院宣教中的应用

目的探讨服务剧本在早产儿入院、出院宣教中的应用效果。方法选取2017年6月—2018年6月入住新生儿监护病房、符合纳入标准的200例早产儿作为研究对象,按随机抽签分组法分为对照组和观察组各100例,对照组实施常规的入院、出院宣教,观察组按照早产儿入院、出院宣教服务剧本实施入院、出院宣教,比较两组早产儿家属焦虑程度及满意度。结果观察组家属焦虑程度评分明显低于对照组,观察组家属满意度明显高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P<0.01)。结论将入院、出院宣教服务剧本应用于早产儿,能显著改善护理服务质量,可有效缓解患儿家属的焦虑程度,显著提高家属的满意度。