无界营销趋势下的智慧物流服务体系研究

Research on intelligent logistics service system under the trend of boundless marketing

随着网络零售红利的消耗,“互联网+”环境下的市场营销从增量抢夺进入存量运营阶段,但层出不穷的新业态和新模式不断打破任何平台或企业独占流量的企图。本文基于阿里巴巴“新零售”和京东“无界营销”的理念,对无界营销与智慧物流服务体系的关系及智慧物流体系构建进行了研究。结论认为无界营销语境下,智慧物流内涵的核心可概括为开放融合与创新引导两个方面。智慧物流服务体系包含泛在数字化基础设施、泛在协同的社会化协同及泛在营销的应用平台三大模块。只有打破生态、平台、渠道、场景等之间的“壁垒”,才能进一步消除人、货、场之间的障碍,真正围绕消费者满意度和体验,实现无界营销和无界智慧物流服务。