大数据时代下电商自动处理评论文本的研究

在电子商务营销模式中,面对如今网络上海量增长的数据量,仅靠人工阅读来收集消费者的反馈变得越来越难以实现。文章将采用一种自动化的文本处理方法,自动处理海量的文本数据。以小米手机为例,文章将没有进行人工标注好评与差评的原始评论文本经过中文分词、关键词提取和情感分析处理自动得出手机各个功能的消费者评分及汇总。让电商企业可以快速了解所有消费者对产品每一个功能的总体评价,灵活、方便、快捷地了解到客户的真实需求,从而及时调整后续产品和服务,制定合适的市场营销策略,不断提高企业的竞争力。