陈春花:管理者如何做好“冲突管理”?

对于中国文化背景下成长的管理者来说,最大的挑战就是如何面对冲突。因为长期以来我们不愿意直接面对冲突,或者说无法妥善地处理内部冲突,导致大部分的组织没有活力。事实上,正是因为存在冲突,才使得差异得以保存,进而保存了组织的活力。