未诉先办 从源头上为居民“解疙瘩”

为完善社区治理机制、精细社区治理手段、突破社区治理瓶颈,2019年,北京市西城区金融街街道丰盛社区以党建为引领,以解决居民“七有”“五性”需求为指导,坚持“民有所呼、我有所应”,完善工作机制,以高水平做好民生服务,探索出了以“未诉先办、民诉必达、定制服务”为核心的社区治理模式,为推动社区治理体系和治理能力现代化开辟新路。依托“未诉先办、民诉必达、定制服务”的社区治理模式,丰盛社区力争想在居民前面,从源头上“解挖樓”,有效降低了12345的投诉数量。截至目前,社区共接到居民投诉(反映)问题80余件,均得到妥善解决。