社区图书馆服务效能的影响因素探究——基于调查问卷的实证分析

Research on the Influencing Factors of Service Efficiency of Community Library——Empirical Analysis based on Questionnaire

社区图书馆服务效能对社区阅读推广有着积极的促进作用,提升社区图书馆服务效能是社区图书馆工作的重中之重。以257份调查数据为基础,采用多元回归模型实证分析了社区图书馆服务效能的影响因素。结果表明,社区图书馆的服务效能较低,社区图书馆的环境设施和馆藏资源、馆员的服务技能和服务素养、读者需求满足度均对社区图书馆服务效能有着非常显著的正向影响。最后针对图书馆环境设施、馆员服务技能、读者需求满足度的不足提出相关建议。