品管圈在提高门诊处方合格率中的应用效果

目的探讨品管圈(QCC)活动在提高门诊处方合格率中的应用效果。方法门诊药房一线药师自发组圈,收集2018年8月26日—2018年9月15日门诊不合理处方,按照QCC实施步骤展开活动。利用鱼骨图、甘特图、雷达图、头脑风暴法等质量管理工具,分析不合理处方的类型、原因,制定出提高处方合格率的措施,观察2018年8月26日—2018年9月15日(QCC活动实施前)、2019年1月16日—2019年2月4日(QCC活动实施后)处方合格率。结果 QCC活动实施前处方合格率为90.4%,QCC活动实施后处方合格率为96.4%。结论通过实施QCC活动,提高了门诊处方合格率,提高了圈员团队协作能力、沟通协调能力、品管圈方法掌握能力等。