基于在线评论的民宿顾客文化真实性体验影响因素研究——以苏州古城区民宿为例

休闲经济盛行背景下,民宿这一新兴的旅游形态,区别于传统的住宿产品,通过自身的优势,打造“有温度的住宿、有灵魂的生活”,为快餐式生活的现代群体提供了打开内心、体验本土文化的重要平台。基于文化真实性理论,以线上评论为数据,运用网络文本分析方法,探索影响顾客对苏州古城区特色民宿文化真实性体验的因素,最终得出3个维度的22个指标,为民宿体验研究提供新视角,为民宿经营者提高文化体验服务提供参考。