护士换位体验优化就诊流程在口腔门诊中的应用

目的:探讨护士换位体验优化就诊流程在口腔科门诊中的应用效果。方法:选取2018年1月1日~2019年12月31日期间口腔科门诊治疗患者50例为研究对象,采用随机数字抽签方式将患者分为常规组和干预组各25例;常规组应用常规护理方案,干预组应用护士换位体验优化就诊流程;比较两组护理后就诊环节时间、医生诊疗时间、患者就诊满意度。结果:干预组挂号、检查缴费、取药缴费、取药等就诊环节时间均短于常规组(P<0.05);医生问诊、体检时间长于常规组(P<0.05),开处方、接触患者时间短于常规组(P<0.05);患者就诊满意度高于常规组(P<0.05)。结论:将护士换位体验优化就诊流程应用于口腔门诊中,可有效缩短患者就诊时间,提升口腔门诊患者就诊满意度。