综合措施破解老年人因智能技术看病不便的难题

2020年11月26日,在国务院政策例行吹风会上,国家卫生健康委(以下简称国家卫健委)老龄健康司司长王海东表示,“我们绝不能让老年人因智能技术挂不上号、看不成病、办不了事”。对不使用和不会使用智能技术的老年患者,医疗机构一定要保留现场挂号、缴费、打印检验检查结果等人工服务窗口,且要配有导医、志愿者、社工等为老年人服务。信息技术的发展为看病就医提供了便利,但也让一些老年人遭遇“被高科技抛弃”的尴尬。为破解这一难题,王海东表示将坚持“两条腿”走路原则,在使用智能技术的同时,要求医疗卫生机构保留传统服务方式。