环球要刊

行为科学中的“救星”。疫情让人重新重视个体防护,我们如何让防护意识持续下去,加强员工的安全行为呢?很多行为科学工具都能发挥大作用。首先可以用C0 M-B模型来评估现实和目标之间的差距与障碍,其中C指客观能力;0指诱发某一行为的环境因素;M指人愿意做出所期待行为的意愿。用COM-B模型评估后再借用分散效应、信使效应、宜家效应、图优效应、韵律当理由效应进行针对性改善和培训。充分利用安全宣誓、互惠偏见、游戏化手段,避免出现否定的语气或惩罚“不顺从”的员工,当心过于强硬引发员工反抗。