警惕数字鸿沟新变种

近期接连发生多起老年人使用信息应用遭遇障碍的事件:一位老人冒雨交医保费却被拒受现金,并被告知只能手机支付;还有一位94岁高龄老人在银行柜机前办理业务,只能被家人抱着进行人脸识别。上述事件均形成网络舆情热点,引发社会关注。事实上,近几年特定人群信息应用障碍的迹象已经显现,这本质上是数字鸿沟的延伸,值得警惕。